Эта служба появилась в 2010 году по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Телефон доверия - это анонимная служба и звонящий не обязан себя раскрывать.
В сферу деятельности служб детского телефона доверия входит:
- Оказание экстренной психологической помощи детям в кризисных ситуациях;
- Проведение психологического консультирования ребенка и членов его семьи;
- Помощь родителям в построении позитивных детско-родительских отношений, обучение их методам конструктивного разрешения конфликтов в семье, что способствует сохранению семей.
- Организация других видов социально-психологической помощи позвонившим и информирование их о возможности получения социально-психологических услуг по месту жительства.
- Выявление социального неблагополучия, случаев насилия на детьми, пренебрежение их нуждам.